退款政策
La presente política regula las condiciones bajo las cuales Echevarría Cutlery acepta devoluciones, reembolsos y cambios de productos adquiridos a través del sitio web www.echevarria-cutlery.com.
Dada la naturaleza de los productos comercializados, consistentes en cuchillería, herramientas de corte y artículos afines, no se admite el derecho general de desistimiento una vez el producto ha sido entregado correctamente y se encuentra en buen estado. Esta limitación se establece por razones de seguridad, higiene y protección del producto, en conformidad con la normativa aplicable.
No obstante, el cliente tendrá derecho a solicitar una devolución o reembolso únicamente en aquellos casos en los que el producto recibido sea incorrecto, presente defectos de fabricación o haya sufrido daños durante el transporte. En tales supuestos, el cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de cuarenta y ocho horas desde la recepción del pedido, mediante el envío de un correo electrónico contact@echevarria-cutlery.com, indicando el número de pedido y aportando pruebas suficientes, incluyendo imágenes del producto y del embalaje.
Una vez verificada la incidencia, Echevarría Cutlery se reserva el derecho de ofrecer, según corresponda, la sustitución del producto o el reembolso íntegro del importe abonado. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
En aquellos casos en los que el cliente desee realizar un cambio por motivos de preferencia personal o porque el producto no haya cumplido sus expectativas, Echevarría Cutlery podrá aceptar, de forma discrecional, el cambio del artículo, siempre que este no haya sido utilizado, se encuentre en perfectas condiciones y conserve su embalaje original. Los costes derivados del envío en estos casos podrán ser asumidos por el cliente.
Echevarría Cutlery se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones establecidas en la presente política.
Atentamente,
Echevarria Cutlery Team.