Politique de remboursement

La présente politique définit les conditions dans lesquelles Echevarría Cutlery accepte les retours, remboursements et échanges pour les produits achetés sur www.echevarria-cutlery.com.

En raison de la nature des produits vendus, constitués d’articles de coutellerie et d’outils tranchants, le droit général de rétractation ne s’applique pas une fois le produit livré en bon état, pour des raisons de sécurité et d’hygiène.

Les retours et remboursements ne seront acceptés que si le produit reçu est incorrect, défectueux ou endommagé pendant le transport. Le client devra notifier l’incident dans un délai de quarante-huit heures en contactant contact@echevarria-cutlery.com et en fournissant des preuves.

Après vérification, Echevarría Cutlery pourra proposer un remplacement ou un remboursement.

Les échanges pour convenance personnelle peuvent être acceptés à titre exceptionnel, à condition que le produit soit inutilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine. Les frais de transport pourront être à la charge du client.

Cordialment, 

Echevarria Cutlery Team